Versand & Zahlung
1. Versandort
Bestellungen über goodgenetix.de werden derzeit grundsätzlich aus Deutschland versendet.
Good Genetix selbst ist ein in Spanien ansässiges Einzelunternehmen.
Für Lagerung, Verpackung und Versand können externe Fulfillment-, Lager- und Versanddienstleister in Deutschland eingesetzt werden.
2. Liefergebiete
Die aktuell verfügbaren Lieferländer werden im Checkout angezeigt.
Eine Bestellung kann nur an ein Land oder Gebiet aufgegeben werden, das im Checkout als Lieferziel angeboten wird.
Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Einfuhrbestimmungen, Abgaben oder Einschränkungen gelten.
3. Versand innerhalb der Europäischen Union
Bestellungen innerhalb der Europäischen Union werden derzeit grundsätzlich aus Deutschland versendet.
Bei Warenbewegungen von einem EU-Mitgliedstaat in einen anderen fallen grundsätzlich keine Einfuhrzölle wie bei einer Einfuhr aus einem Drittland an.
Steuerliche oder sonstige gesetzliche Vorschriften des Bestimmungslandes können dennoch Anwendung finden.
4. Versand außerhalb der Europäischen Union
Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können abhängig vom Bestimmungsland insbesondere folgende zusätzliche Kosten oder Maßnahmen entstehen:
- Einfuhrumsatzsteuer
- Zölle
- lokale Bearbeitungs- oder Zustellgebühren
- Einfuhrbeschränkungen
- behördliche Kontrollen
- Verzögerungen bei der Zollabfertigung
Soweit solche Kosten nicht ausdrücklich im Checkout enthalten sind, werden sie grundsätzlich vom Empfänger getragen.
Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, sich vor der Bestellung über die jeweils geltenden Einfuhr- und Besitzbestimmungen des Bestimmungslandes zu informieren.
5. Diskrete Verpackung
Alle Bestellungen werden sorgfältig und möglichst diskret verpackt.
Auf der Außenseite der Sendung befindet sich grundsätzlich keine auffällige cannabisbezogene Produktwerbung.
6. Versandkosten
Die für eine Bestellung geltenden Versandkosten werden im Checkout angezeigt, bevor die Bestellung verbindlich abgeschlossen wird.
Der Checkout ist für die konkrete Höhe der Versandkosten maßgeblich.
Falls ein Standardversandpreis von 10,00 EUR verwendet wird, kann dieser im Checkout entsprechend angezeigt werden.
7. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang beziehungsweise Zahlungsfreigabe bearbeitet.
Die Bearbeitung kann sich insbesondere verlängern bei:
- Wochenenden
- gesetzlichen Feiertagen
- außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen
- Produkt-Releases
- technischen Störungen
- Verzögerungen bei Zahlungs- oder Fulfillment-Dienstleistern
8. Lieferzeiten
Die Lieferzeit hängt insbesondere vom Bestimmungsland, der gewählten Versandart und dem jeweiligen Versanddienstleister ab.
Voraussichtliche Lieferzeiten können während des Checkouts oder bei der gewählten Versandmethode angegeben werden.
Solche Lieferzeitangaben sind Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin zugesagt wurde.
Zwingende gesetzliche Rechte der Kundinnen und Kunden bleiben unberührt.
9. Sendungsverfolgung
Soweit für die gewählte Versandart verfügbar, wird nach dem Versand eine Trackingnummer oder ein Trackinglink bereitgestellt.
Wenn eine Sendung verspätet ist, verloren erscheint oder trotz eines Trackingstatus nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte unter:
info@goodgenetix.com
Wir prüfen den Vorgang mit dem zuständigen Versandunternehmen oder Fulfillment-Dienstleister.
10. Versandrisiko
Bei Verbrauchern trägt Good Genetix grundsätzlich das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung während des Transports, bis die Ware tatsächlich an die Kundin oder den Kunden oder einen von dieser Person benannten Dritten übergeben wurde.
Eine abweichende Regel kann gelten, wenn die Kundin oder der Kunde einen eigenen Beförderer beauftragt, der nicht von Good Genetix angeboten wurde.
11. Beschädigte, falsche oder unvollständige Lieferung
Bitte prüfe die Bestellung nach Erhalt.
Falls eine Lieferung beschädigt, falsch oder unvollständig ist, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter:
info@goodgenetix.com
Bitte gib nach Möglichkeit folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- kurze Beschreibung des Problems
- betroffener Artikel
- gegebenenfalls aussagekräftige Fotos der Ware und Verpackung
Eine Bitte um zeitnahe Meldung stellt keine Ausschlussfrist dar und schränkt gesetzliche Gewährleistungsrechte nicht ein.
12. Fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse
Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
Falls eine Sendung ausschließlich wegen einer von der Kundin oder dem Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zugestellt werden kann und an uns zurückgesendet wird, können bei einer erneuten Versendung zusätzliche tatsächliche Versandkosten entstehen.
Dies gilt nicht, wenn der Fehler von Good Genetix oder einem von Good Genetix beauftragten Dienstleister verursacht wurde.
13. Nicht angenommene oder nicht abgeholte Sendungen
Falls eine Sendung aufgrund eines Umstands, den die Kundin oder der Kunde zu vertreten hat, nicht angenommen oder nicht rechtzeitig abgeholt wird und deshalb zurückgesendet wird, können die tatsächlich entstehenden Kosten einer erneuten Versendung berechnet werden.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
14. Teil-Lieferungen
Eine Bestellung kann in mehreren Paketen versendet werden, wenn dies aus logistischen Gründen erforderlich oder zweckmäßig ist.
Durch eine von Good Genetix veranlasste Teil-Lieferung entstehen der Kundin oder dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten, sofern nicht ausdrücklich vorher etwas anderes vereinbart wurde.
15. Zahlungsmethoden
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt.
Abhängig von der Verfügbarkeit können verschiedene elektronische Zahlungsmethoden, Überweisung oder andere angebotene Zahlungsarten verfügbar sein.
Good Genetix übernimmt keine Gewähr dafür, dass jede Zahlungsmethode jederzeit oder für jedes Land verfügbar ist.
16. Zahlungszeitpunkt
Soweit im Checkout nichts anderes angegeben ist, ist der Gesamtbetrag bei Abschluss der Bestellung beziehungsweise entsprechend den Bedingungen des gewählten Zahlungsdienstleisters fällig.
Eine Bestellung kann grundsätzlich erst bearbeitet und versendet werden, nachdem die Zahlung erfolgreich eingegangen oder autorisiert wurde.
17. Gesamtpreis
Vor Abschluss der Bestellung wird der Gesamtbetrag einschließlich der anwendbaren Produktpreise, Versandkosten und gegebenenfalls erhobenen Steuern angezeigt.
18. Kontakt
Bei Fragen zu Versand oder Zahlung kontaktiere uns unter:
info@goodgenetix.com